La Carta dei Servizi è stata elaborata dal personale dell'Azienda nel corso del 2000, è stata approvata dal Consiglio di Amministrazione con deliberazione n. 3/13411 del 23.03.2001 ed è entrata in vigore dal 1^o gennaio 2002.

L'organizzazione degli Uffici indicati nella Carta è stata modificata nel corso del 2001, assumendo la struttura puntualizzata nell'apposito capitolo "Organizzazione" della sezione "Chi siamo".